Se quiser trocar ou devolver seu pedido, não importa o motivo – estamos aqui para ajudar! O Código de Defesa do Consumidor define que trocas e devoluções podem ser realizadas em até 7 dias em caso de arrependimento. Após esse período, são gratuitas pelo prazo de 30 dias após a data do seu pedido. Você pode trocar seu produto por crédito no estabelecimento, um produto diferente ou receber reembolso pela mesma forma de pagamento.

Observe, no entanto, as exceções da nossa política:

Veja abaixo alguns exemplos de exceções mais comuns:

  • Itens com desconto são de venda final e não passíveis de trocas ou devoluções;
  • Itens devolvidos devem conter a etiqueta e ser enviados na embalagem original;
  • Itens devolvidos não devem ter sinais visíveis de desgaste ou uso.

Para começar uma troca ou devolução, siga os seguintes passos:

  • Entre em contato com nosso SAC. O nosso atendimento emitirá uma etiqueta de envio e fará as orientações de endereço para envio do produto a ser devolvido. 
  • Todos os custos de devolução e pagamentos realizados na compra original serão devolvidos ao comprador. O Cliente, não terá nenhum custo adicional assim como prejuízos decorrentes à devolução.
  • O ressarcimento será realizado em até 5 dias úteis após o recebimento da mercadoria devolvida chegar ao destino final, ou seja, ao armazém do CACHACAS.COM

PRECISA DE MAIS INFORMAÇÕES? Entre em contato com nosso SAC